抖音小店客户怎么申请换货:抖音小店代客申请售后,到底是什么,怎么用?
发布时间:2022-09-13 02:21:11
来源:赋岷抖音网
抖音小店客户怎么申请换货:抖音小店代客申请售后,到底是什么,怎么用?抖音如果小店的售后服务做得不好,会影响服务体验分,进而影响到店体验分抖音小店客户怎么申请换货:抖音小店代客申请售...
抖音小店客户怎么申请换货:抖音小店代客申请售后,到底是什么,怎么用?
抖音如果小店的售后服务做得不好,会影响服务体验分,进而影响到店体验分抖音小店客户怎么申请换货:抖音小店代客申请售后,到底是什么,怎么用?,减少店铺客流量。
因此,抖音店铺售后服务非常重要。
其中,商家最头疼的就是商品退换货的处理。因为如果买家在申请售后时选择了与质量相关的退货原因,会增加产品退货,降低服务体验分。
但是现在,抖音店铺新增了代客申请售后服务的功能。商家可以好好利用这个功能,可以大大降低产品退货,提高服务体验分。
让我们来看看它是什么以及如何使用它。
1、抖音小店代客申请售后功能
如图,在豆电飞歌后台,我们点击进入一个订单对话框,在订单详情中,可以看到订单下方的“售后申请”。
这个代客申请售后功能可以支持飞哥订单工作台上商家的客服,帮助消费者预先提交售后订单申请表。
客服可提前填写售后订单并发送给消费者,消费者可直接提交售后申请(或修改后提交)。
2、代商家申请售后操作流程
在帮助消费者申请售后服务之前抖音小店客户怎么申请换货,首先要根据消费者的需求进行协商,然后找到你要申请售后服务的订单,然后点击“申请售后服务”;
在设置页面,选择与协商结果一致的售后类型抖音小店客户怎么申请换货,填写设置项。
一般选择“7天无理由退换货”或拍错太多不想做,这些理由不会产生产品退货。
注意:在代客申请退货和退款时,商家可以选择退货方式取件。如果用户申请售后的APP不支持自取,退货方式会自动改为用户自己退货。
然后确认提交预申请的流程
完成设置后点击“提交”。如果选择的售后原因属于“其他”或“无原因”类别,且消费者直接提交且不做任何更改抖音等级号交易网,售后订单将自动同意审核。
提交成功后抖音小店客户怎么申请换货:抖音小店代客申请售后,到底是什么,怎么用?抖音等级号交易出售平台,会向消费者发送售后预申请留言卡,提醒消费者提交。
消费者提交流程
消费者收到售后预填卡后,点击“前往处理”进入售后申请页面,会自动填写客服帮助填写的信息。
消费者可以直接提交,也可以修改后提交。提交后,卡片将变为已提交状态。
通过代客申请售后服务,可以大大降低质量退货率,保持服务体验点,提升店铺权重。
还有很多技巧可以提高和保持商店体验分数。我们已经是 抖音 小商店两年了。我们每天都要处理大量的售后问题,积累了很多经验。我们交流和交换私人信息或点击我的头像。有惊喜~
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